服务标兵 |马文越:让青春在微笑中绽放

马文越,男,安塞区行政审批服务局市场服务科窗口工作人员。他在日常工作中,始终立足岗位,勇于奉献,兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳,努力做好新时代的政务服务人。

微笑中的真诚

作为窗口工作人员,他一直用至真的微笑和至诚的服务赢得了办事群众的好评。上月,一位群众因不懂得办理营业执照过程中所需要的具体材料,便不耐烦的来到窗口,质问工作人员为什么还不为他办结业务。看到这样的情形,他立刻进行安抚,等这位群众情绪稳定以后,便耐心的向这位群众解释办理营业执照的相关政策以及管理措施。

温馨的服务

在日常工作中,他不断完善各项工作,保证事项按照时限办结。由于市场服务科的业务涉及乡镇较多,为了让群众少跑腿,他经常跟单位流动审批车辆去各乡镇进行实地现场工作,耐心回答群众咨询的疑难问题,认真为群众办理业务,为路途遥远的群众送去了实实在在的便利。
正是这样点点滴滴的微笑服务、暖心服务,让他和群众之间架起了一座沟通的桥梁。赢得每一位群众的信赖,让辛勤书写青春华丽的篇章。

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